gyik - Eupolisz

Útjainkon nem számolunk fel egyszemélyes felárat. Azonban tudni kell, hogy jellemzően a szállásaink több ágyasak. Ilyen esetben igyekszünk körültekintően (nemre/korra tekintettel…) elkészíteni a beosztást!

2.Meddig lehet jelentkezni az útra?

Abban az esetben, ha nincs a honlapon külön feltüntetve jelentkezési határidő, az utazás előtti napon is lehet jelentkezni, amennyiben van szabad hely, de természetesen ajánljuk, hogy minél hamarabb tedd ezt meg, nehogy lemaradj róla!

3.Repülős utaknál mit jelent a 2 indulási dátum?

Utazási szerződésünk értelmében 2 fajta túrát szervezünk: belföldről- belföldre, illetve a külföldről –külföldre. A különbség a túra kezdőpontjában van. Míg a buszos útjaink programja (1. nap) Budapestről indul, addig a repülős utaknál az 1 nap mindig a kinti program kezdőnapja. A repülés, vagy más módon való odajutás hivatalosan nem a program része, felellőséget ezekért nem tudunk vállalni, de segíteni tudunk a kijutásban.
Ezek értelmében a repülős utaknál van a bruttó idő – ami a tervezett Magyarországról való indulást-érkezést is magában foglalja, illetve van a nettó- ami a konkrét a túraprogramot fedi le.

4.Honlapon meghirdetett időpont nem jó nekem, várható új dátum?

Útjaink kínálatát folyamatosan frissítjük honlapunkon. Elképzelhető, hogy lesz új dátum, de ez függ a már meghirdetett út telítettségétől, túravezető kapacitásától… Mindenkinek javasoljuk, hogy jelentkezzen fel hírlevelünkre, melyben 2 heti rendszerességgel a legfrissebb információkat foglaljuk össze!

5.Gyerekkedvezmény van?

Csak a speciális családi programjainknál van lehetőség gyerekkedvezmény igénybevételére, melyet honlapunkon minden esetben feltüntetünk!

6.Amennyiben nagy társasággal szeretnénk részt venni a túrátokon van lehetőség csoportos kedvezményre?

Természetesen nem zárkózunk el ettől, de mindenképpen személyes egyeztetést igényel!

7.Mit takar a törzsutas programotok?

Azoknak az utasainknak, akik megtisztelnek bizalmukkal 3. út után 5% kedvezményt ajánlunk fel a 4. és 5. útjának részvételi díjából, illetve 6. úttól kezdődően 10% kedvezményt adunk, mely személyre szól, és nem évül el! Minden befizetett út egyenrangú értékű a törzsutas programunkban! Kedvezmény összege így néhány ezer Ft-tól, akár a több tízezer Ft-ig is terjedhet! FONTOS: Egy utazás 3 évet követően elévül, az utazás megkezdésének naptári évétől számított három évet tudjuk figyelembe venni törzsutas rendszerünkben.

Törzsutas kedvezmény névre szól, más kedvezménnyel nem vonható össze.

8.Van korhatár az általatok szervezett utakon?

Jellemzően nincs megszabva a korhatár. Alapvetően azt valljuk, hogy a mentalitás, illetve a hozzáállás a legfontosabb tényezője, hogy az ember jól érezze magát egy túrán. Természetesen minden út egy bizonyos alap fizikai felkészültséget megkíván a résztvevőtől, de ez szinte független az évek számától! Ha nem vagy biztos magadban, keress meg minket, igyekszünk segíteni a legjobb döntés meghozatalában.

9.Részt szeretnék venni egy általatok szervezett túrán! Mi a jelentkezés menete?

Először is mielőtt jelentkeznél, olvasd el a programra vonatkozó részletes leírást. Szükségünk van az adataidra, ami alapján be tudunk rögzíteni a rendszerünkbe.
Ezt vagy interneten keresztül az útnál lévő „jelentkezem erre az útra” ikonra kattintva, vagy személyesen irodánkban tudod megadni.
Ezek után elkészítjük a foglalást. Interneten való jelentkezésedre 24 órán belül küldünk egy visszaigazolást.
A fizetésnek 2 módja van: készpénzzel irodánkban személyesen, vagy átutalással tudod kiegyenlíteni a részvételi díjadat!
Amennyiben az átutalást választod, amint bankszámlánkra jóváírják az összeget, kiállítjuk a számlát és az utazási szerződést, melyeket a megadott címedre kipostázunk.

10.Három napos fizetési határidőt adtatok meg. Mi történik, ha kifutok az időből?

Alapvetően a visszaigazolásunktól számított 3 munkanapot adunk meg a leendő utasainknak, hogy befizessék az előleg összegét. Amennyiben ez nem történik meg töröljük a foglalását.

11.Elfelejtettem befizetni 30 nappal indulás előtt a részvételi díj hátralékát! Jár-e ez valamilyen hátrányos következménnyel?

Abban az esetben, ha valaki kifut az időből, e-mailben értesítjük. Amennyiben a felszólításra sem tudja rendezni a tartozását, úgy az utazási szerződésünk értelmében – mivel nem tartja be azt – levesszük az utaslistáról, helyette más utast veszünk fel és a befizetett előleg összegét elveszti.

12.Honlapotokon az van feltüntetve, hogy vannak még szabad helyek az úton, de a várólistás visszaigazolást kaptam!?

Utolsó jelentkezőinknek a visszaigazolástól számítva 3-1 munkanapot adunk arra, hogy befizessék az utazásra jogosító részvételi díjat. Amennyiben ezen jelentkezők számával már betelne a csoport, várólistára tesszük az új jelentkezőket. Erre az átfutási időre azért van szükség, mert abban az esetben, ha mégsem fizetik be a részvételi díjat, a várólistásokat azonnal értesíteni tudjuk! Azonban, ha a honlapon már az lenne feltüntetve, hogy betelt, valószínű sokan nem is számolnának a lehetőséggel.

13.Kapunk vouchert, vagy valamilyen igazolást, ami alapján az út indulásakor igazoljuk magunkat?

Nem adunk külön igazoló papírt az utasoknak, a helyszínen a túravezetőnél lesz az utaslista, nála kell jelentkezni.

14.Nem tudok részt venni a korában befizetett úton. Mi a teendőm?

Amennyiben sajnos le kell mondanod az utat mindenképpen írásos formában tedd ezt meg!
(e-mail, levél, fax, személyesen)
Utazási szerződésünk 5 pontjában találod a lemondás esetére vonatkozó részletes leírást!
Lényege:

Magyarországról induló utazások esetében
60 napon túli lemondás esetén 5.000 Ft-ot vagy ha a befizetett részvételi díj összege nem haladja meg az 50.000.-Ft-ot, akkor a befizetett részvételi díj 10%-át mint költségtérítést kell fizetni
60 és 36 nap közötti lemondás (elállás) esetén a részvételi díj 10%-a
35 és 21 nap közötti lemondás (elállás) esetén a részvételi díj 40%-a
20 és 11 nap közötti lemondás (elállás) esetén a részvételi díj 70%-a
10 napon belül, illetve meg nem jelenés esetén a részvételi díj 100%-a bánatpénz.

Külföldről külföldre induló utazások esetében
is ugyanezek a feltételek érvényesek azzal a fontos kitétellel, hogy a program megkezdését megelőző 60. napnál korábbi elállás esetén az Utas az előleg összegével megegyező összegű kártalanítást köteles fizetni amennyiben az utasok létszáma már elérte a meghirdetett minimális létszámot, de az utas elállása következtében – az elállás időpontjában - az utasok létszáma a meghirdetett minimális létszám alá kerül.

A kár enyhítését szolgálja a fakultatív stornó biztosítás, melyet az első befizetéskor lehet csak megkötni. Ez arra vonatkozik, hogy ha pl. betegség, baleset, betörés… esetén nem tudsz igazoltan részt venni az utazáson, a biztosító a részvételi díjadra vonatkozó anyagi károdnak a 80%-át megtéríti!

Amennyiben valaki más jönne helyetted szintén írásos lemondást, illetve az új utastól írásos jelentkezést kell, hogy küldjetek részünkre.
Az új regisztráció esetén is a fent írt díjtételek az irányadók!

15.Befizettem a teljes részvételi díjat (előleg +utólag), de a számlán előlegszámla van?

Kormányrendelet alapján, mivel az utazási csomag szolgáltatásnak minősül végszámlát csak akkor tudunk kiállítani, ha hazaért a csoport, azaz a szolgáltatás teljesül. Amennyiben szükséged lenne végszámlára,mely 0 Ft-ról szól ( mert a pénzügyi teljesítés már megtörtént), kérjük jelezd irodánkban, és kipostázzunk Neked a megadott címedre!

Üdülési Csekk

1.Üdülési csekket elfogadtok?

Igen, módunkban áll elfogadni a Nemzeti Üdülési Szolgálat által kibocsátott üdülési csekkeket.

2.Milyen Eupolisz programoknál használhatom fel?

Csak belföldi utakhoz használható fel.
Az Üdülési Csekk rendszer célja, hogy mind többen hazai szolgáltatók segítségével pihenjenek, kikapcsolódjanak.

3.Átruházható-e az Üdülési Csekk?

Nem. Csak az használhatja fel, akinek a nevére kiállították. Az Üdülési Csekk más nevére történő átadására nincs mód.
Azonban ha részt veszel utunkon, akkor az egy utazási szerződésen lévő barátaidnak, rokonaidnak is fizetheted a részvételi díjat!

4.Csak egy útra használhatom fel vagy akár többre?

A címletezés miatt több alkalommal is felhasználható, akár eltérő időpontokban is.

5.Ha kevesebbe kerül az általam kiválasztott program, visszakapok-e a csekk értékéből?

A csekk értékéből az elfogadóhelyek nem adhatnak vissza készpénzt, ezért célszerű a címleteket úgy megválasztani, hogy a szolgáltatás díját inkább készpénzzel kelljen kiegészíteni.

6.Egyszerre kell-e felhasználni vagy több alkalommal is felhasználhatóak az Üdülési Csekkek?

Nincs megkötés a felhasználást illetően. Az egyes csekkek egymástól eltérő időpontban és helyszínen, például több hétvégi program során is beválthatóak.

7.Lemondom az Üdülési Csekkel fizetett utat. Mi a teendő?

Ez esetben is az iroda utazási szerződésében foglaltak az irányadóak.
Nem jogosult irodánk a Felhasználó által lemondott szolgáltatás - előzetesen Üdülési Csekkel kifizetett - ellenértékét a Felhasználó számára készpénzben megtéríteni.

Biztosítás

1.Kötelező a biztosítás megkötése?

Utazási szerződésünk értelmében kötelező az utasbiztosítás megléte az útjainkon, melyet a túravezető indulás előtt jogosult ellenőrizni! Nem kötelező nálunk kötni, de irodánkban lehetőség van kedvezményes EUB betegség-, baleset-, és poggyászbiztosítás megkötésére.
Sokan rendelkeznek manapság bankkártyás biztosítással, melyet szintén elfogadunk, de javasoljuk utazás előtt mindenki tanulmányozza át alaposan, hogy mire terjed ki, nehogy baj esetén meglepetés érje, azaz NEM nyújt elég fedezetet!

2.Mi a storno biztosítás?

Utazásképtelenségre vonatkozó biztosítást jelenti. Összege a részvételi díj 5%-a.
Lényege: A részvételi díj befizetése, és az indulás közötti időszakra vonatkozik. Abban az esetben, ha le kell mondanod az utazást (baleset, betörés, haláleset, közeli rokon betegsége- megfelelő papírokkal alátámasztva), a biztosító kifizeti a részvételi díjadra vonatkozó anyagi károd 80%-át. Minimális önrész 10.000 Ft.
FONTOS: megkötni csak akkor lehet, amikor jelentkezel az útra, és az első összeget kifizeted, azaz , amikor létrejön közöttünk az utazási szerződés!

3.Szeretnék élni a kedvezményes biztosítással, ha átutalom a pénzt úgy is meg tudjátok kötni?

Igen, lehetőség van átutalással rendezni a biztosítás díját. (Fontos! A biztosítás az általad kiválasztott út tudnivalóiban olvasható utasbiztosítási kategóriának kell megfelelnie!)
Termékekről itt tájékozódhatsz: http://www.eupolisz.hu/bbp
A biztosítási díj számlánkra történő átkönyvelését követően e-mailben (PDF formátumban) küldjük el a kötvényt, melyet neked kell kinyomtatnod és magaddal vinned az útra.

4.Vis maior esetére lehet kötni biztosítást?

Vis maiorra nem lehet biztosítást kötni, mivel jellegéből fakadóan sem bekövetkezéséért, sem következményeiért nem felelős senki, így ezek nem róhatók fel senkinek. Amennyiben tehát egy eljárás során megállapítást nyer, hogy egy bekövetkezett esemény vis maior volt, az egyéni felelősség kérdését elvetik.

5. Magashegyi túrára milyen biztosítást lehet kötni?

Mivel a legtöbb biztosítás felső magassághatára 5000 méter környékéig terjed csak, javasoljuk irodánkban megkötni az Európai Utazási Biztosító (EUB) Top Speciális Beépített elnevezésű utasbiztosítási termékét, amely alapján a Biztosító kockázatot visel világ területi hatállyal kizárólag az Eupolisz utazási iroda által szervezett vadvízi evezésekre, raftingra és tengerszint felett legfeljebb 6.900 méteren történő trekking túrákra is, a Top kategórián beül feltüntetett összeghatárig.

http://www.eupolisz.hu/bbp

Utazás

1.Mikor derül ki, hogy biztosan indul-e az út, amire befizettem?

Utazási szerződésünk értelmében az iroda 20 nappal indulás előtt mondhatja le az utat, amennyiben nem gyűlik össze a minimális utaslétszám. Természetesen repülős utaknál korábbi határidőt szabunk meg, mivel a repülőjegyek intézése, illetve azok ára miatt nem várhatjuk ki ezt a szoros határidőt. Erről információt az adott útnál olvashatsz!

2.Oltásokkal kapcsolatos kérdéseimmel kihez fordulhatok?

Mivel a megfelelő védettség elérése céljából egyes oltásokat az indulás előtt akár több héttel korábban kell beadatni, fontos, hogy időben keresd fel háziorvosodat, nemzetközi oltóközpontot (Budapest, IX. Gyáli u. 2-6., tel: 215-0756), Intermed Oltóközpontot (1134 Budapest, Váci út 70.); tel.: 061-787-8770 ) vagy a megyei ÁNTSZ kirendeltséget.

3.Miért nem közös a városnézés?

Közös városnézést túravezetőink nem tarthatnak, mivel ahhoz külön helyi idegenvezetői engedély kell. Ennek hiányában megbüntetnének. Természetesen túravezetőink igyekeznek minden hasznos információval ellátni a csoportot útközben, de magukat a városokat vagy helyi hivatásos idegenvezetővel, vagy egyénileg fedezzük fel!

4.Nem megyünk a túrák során veszélyes területekre?

Váratlan helyzetek bármikor, bárhol előfordulhatnak. Alapvetően az évek során gyakorlott és rutinos túravezetőinkkel olyan alaposan feltérképezett turisztikai útvonalakon mozgunk, ahol annak az esélye, hogy atrocitás érjen bennünket - a zsebtolvajokon kívül - igen csekély! Túravezetőink minden esetben figyelmeztetik a csoportot, hogy mit szabad, és mit nem, a biztonság érdekében!

Buszos utak

1.Indulás előtt kapok még tájékoztatót?

Buszos útjainknál az indulás előtti napokban e-mail-ben küldünk ki még tájékoztatót az utasoknak, melyben a túravezető összefoglalja a legfontosabb tudnivalókat, illetve megadja az elérhetőségét, hogy probléma esetén értesíteni lehessen.

2.Honnan indul a busz?

Buszos útjaink jellemzően Budapesten egy könnyen megközelíthető parkolóból indulnak. Az indulás előtti napokban küldünk ki mindig e-mailben egy tájékoztatót, melyben mind a találkozás időpontját, mind az indulás időpontját és helyszínét még egyszer megadjuk.

3.A jelentkezéskor bejelölt helyen fogok ülni a buszon?

Buszos útjainkon lehetőség van a Neked tetsző hely lefoglalására. Ezt jelentkezéskor kell irodánk felé jelezni. Természetesen a foglalásokat a jelentkezések sorrendjében tudjuk beosztani!

4.Vidéki vagyok. Van lehetőség útközben csatlakozni a csoporthoz?

Előzetes egyeztetés alapján van lehetőség a buszhoz útközben csatlakozni. Rendszerint nagyobb városok környékén, autópályák pihenőhelyein vesszük fel a vidéki utasainkat, amennyiben az útba esik.

5.Mekkora busszal fogunk utazni?

Kisbuszos útjainknál jellemzően 20 fő-s mikrobuszokkal utazunk, nagybuszos útjainknál (Korzika, Mont Blanc…) létszámtól függően 48- 50 fő-s buszokkal megyünk. Ezek alatt nagybuszokat, de nem emeletes buszokat kell érteni.

6.Saját autóval szeretnék csatlakoznia csoporthoz! Kaphatok kedvezményt a részvételi díjból?

Útjainkat csomagtúraként értékesítjük, melynek az utazás is a része, így külön kedvezményt nem tudunk adni, hisz a helyedet nem értékesítjük, mivel vannak olyan túrák,ahol a túra kiindulása nem egyezik meg a végponttal, és buszunk hozza-viszi az utasokat! Amennyiben még is külön szeretnél jönni, mindenképpen jelezd ezt irodánk felé! Köszönjük

Repülős utak

1.Lesz személyes megbeszélés utazás előtt?

Repülős útjainknál utazás előtt 2-3 héttel a túravezető, vagy egy olyan túravezető, aki jártas a területen, személyes megbeszélést tart, a már befizetett utasoknak. Később e-mailben is összefoglaljuk az elhangzottakat, és minden kedves utasnak elküldjük, hogy senki se maradjon le a fontos információkról!

2.Bécsből indul a csoport repülőgépe. Van esetleg lehetőség közös kiutazásra?

Amennyiben nem Budapestről indul a gép, igény szerint tudunk transzfert biztosítani.
Pontos árat utazás előtt a jelentkezettek számától függően tudjuk megadni.
(várható költsége: 10.000 – 20.000 Ft/fő oda-vissza)

3.Mikortól foglalja az iroda a repülőjegyeket ?

Irodánk akkor tudja elkezdeni ténylegesen a repülőjegyek foglalását, amikor kialakul az adott úton a minimális csoportlétszám. Ennek oka az, hogy a légitársaságok gyakran nagyon
rövid fizetési határidőt adnak meg, addig pedig nem érdemes megvenni a jegyeket, míg nincsen meg az út biztos indításához szükséges minimális utaslétszám. Ezért azoknak az utasainknak se tanácsoljuk, hogy hamarabb foglaljanak, akik maguk intézik a jegyvásárlást.

Természetesen a csoport kialakulása előtt is már folyamatosan tájékozódunk az aktuális jegyárról illetve a várható menetrendről, új információk esetén, a honlapunkon kiírtakat is frissítjük.
Mivel a repülőjegyek ára akár óráról-órára változhatnak, pontos árat csak a konkrét névre történő foglalást követően tudunk neked mondani, a honlapunkon szereplő árak mindig tájékoztató jellegűek. Miután partnerirodánktól megkapjuk a repülőjegy-ajánlatot, e-mailben tájékoztatást küldünk a már befizetett utasoknak.

A jegy foglalásához általában elegendő a név, amire a foglalás történik, kivétel ez alól Dél-, és Közép-Amerikába, illetve Ázsiába utazók, nekik szükséges emellett a pontos születési dátumukat, útlevélszámukat, ill. útlevelük lejárati idejét is megadni.

Fontos, hogy a jelentkezéskor az útleveledben szereplő nevedet add meg, mert a jelentkezéskor megadott névre történik a foglalás!

Sok légitársaság egy karakter eltérést sem engedélyez és karakter hibák miatt büntetést szabnak ki. Amennyiben rossz nevet adsz meg, sajnos a felelősséget nem tudjuk felvállalni.

A repülőjegy kiállításával a fuvarozási szerződés a légitársaság és az utas között jön létre. Az utazási iroda a légitársaságok szolgáltatásáért felelősséget nem vállal!

4.Mit jelent repülőjegy vásárlásakor a csoportos jegyfoglalás?

Irodánk minden esetben a csoport egészére nézve próbálja a legkedvezőbb ajánlatot kiválasztani, ezért bármilyen akadályozó tényező esetén, ami a csoport bármely tagjának problémát okozhat (túl drága, túl rövid átszállási idő, vízumkényszer) új alternatívát keres.
Néhány esetben-főleg Latin-Amerikába utazáskor jellemző, hogy a bécsi indulással és érkezéssel jóval kedvezőbb árat kapunk, ezért transzfer biztosítása mellett erre történik meg a jegyfoglalás. Akkor preferáljuk csak a bécsi indulást, illetve érkezést, ha a transzfer árával együtt is jóval olcsóbb a jegy. Ugyanígy ár/ menetrend függvényében változhat az út meghirdetett időpontja is 1-2 napot-ezt próbáljuk lehetőség szerint elkerülni.

A csoportos foglalás előnyei:

sok esetben elég depositot fizetni a foglaláshoz, és a fennmaradó díjat csak később kell kiegyenlíteni
garantált, hogy együtt utazik a csoport

A csoportos foglalás hátránya:

nem biztos, hogy olcsóbb árat ad a légitársaság
rugalmatlan
előleget kell fizetni,melyet lemondás esetén az utas nem kap vissza, erre storno biztosítást nem lehet kötni (repülőjegy biztosítást csak a jegy kiállításakor lehet kötni)
árazása teljesen eltérő a publikus egyéni áraktól

5.Egyénileg szeretném a repülőjegyet megvenni! Megtehetem?

Az általunk foglalt repülőjegyet természetesen nem kötelező megvásárolni, ezt csak mint lehetőséget ajánljuk fel utasainknak. Sajnos a légitársaságok csoportra sem adnak olcsóbb árakat, mint egyéni foglalás esetén, ezért amennyiben van lehetőséged olcsóbban venni, illetve más menetrenddel szeretnél utazni, mint a csoport, szívesen látunk el tanáccsal, hogy mire ügyelj, amikor jegyet keresel magadnak. Sőt mindenképp érdemes nálunk a pontos menetrendről tájékozódni, hogy a csoport indulásához illetve érkezéséhez tudd igazítani a saját jegyedet, illetve fontos, hogy a csoport előtt érkezz meg, hogy ne kelljen a csoport többi tagjának rád várni.

Amennyiben nem szeretnél élni az általunk kiküldött repülőjegyajánlattal mindenképp jelezd ezt felénk, mert dupla foglalás esetén a légitársaságok automatikusan, akár felhívás nélkül is törölhetik mindkét foglalásodat.

Ha csoporttól eltérő menetrenddel/ időpontban szeretnél utazni, legjobb, ha te magad intézed a jegyvásárlást, mivel te tudod a legjobban saját elképzeléseidet, igényeidet érvényesíteni, azonban szívesen megadunk minden szükséges segítséget ebben.

Egyéni repülőjegyintézés esetén kérlek juttasd el irodánkba a repülőjegyed fénymásolatát, hogy a túravezető minden utasának indulási és érkezési időpontjáról pontos információval rendelkezzen!
Ez azért fontos, mert ha túravezetőnknek nincs információja Rólad, illetve a járatodról, váratlan helyzetben elképzelhető, hogy nem lesz esélyed csatlakozni a csoporthoz!

6.Nagyon rövid fizetési határidőt adtatok meg a repülőjegyeket illetően. Mi történik, ha nem tudom a megadott időpontig teljesíteni?

Sajnos a légitársaságok maguk határozzák meg, hogy mi a határideje a jegy kifizetésének! Lehet ez akár 1 nap, 3 nap, 1 hét. Mi befolyásolni ezt nem tudjuk, csupán tolmácsoljuk feléd a légitársaság feltételeit. Gyakran előfordul ezért, hogy a tájékoztató email kiküldését követően pár nappal már fizetni is kell a jegyedet.

Csoportos foglalás esetén viszont sokszor csak előlegezni kell a jegyet, ami azt jelenti, hogy 10% vagy 25%-os deposittal már tartják a foglalást. A jegy fennmaradó díját későbbi fix időpontban kell csak kiegyenlíteni. Csoportos foglaláskor a jegy ára már fix, viszont az illeték összege változhat, végleges ára csak a jegy kiállításánál dől el.

A fizetési határidő lejárta után a légitársaság törli a foglalást, illetőleg más kondíciók mellett lehet esetleg megvásárolni a jegyet.(magasabb áron, más menetrenddel)

7.Hogyan tudom átvenni az általatok megvásárolt repülőjegyet?

A jegykiállítást követően elküldik számunkra a jegyet, mely lehet elektronikus jegy, illetve papírjegy. Elmondható, hogy ma már csak legritkább esetben fordul elő papírjegy. Ezeket csak személyesen, irodánkban, illetve meghatalmazás esetén ismerősödnek is kiadjuk, az elektronikus jegyeket pedig e-mailben elküldjük, melyet otthon ki tudsz nyomtatni. Illetve repülős útjaink előtt szoktunk tartani egy előtalálkozót, ami egyben ideális alkalom a jegyek átvételére is.

8.Le kell mondanom az utat. Mi a helyzet ilyenkor a már megvett repülőjegyemmel?

Amennyiben valamilyen oknál fogva kénytelen vagy lemondani az utat, valamint a már megvásárolt repülőjegyedet, jegyed ügyében a légitársaságok feltételei szerint tudunk eljárni. Minden egyes foglaláshoz elküldik számunkra a lemondás, illetve a módosítás feltételeit, -ez jegyenként változó-, melyeket mi a tájékoztató e-mailben elküldünk számodra.
Van lehetőség repülőjegyre is külön stornobiztosítást kötni, viszont szerencsére kedvezőbbek a lemondási feltételek, így többnyire nincs rá szükség.

9.Túl rövid az átszállási idő az általatok felkínált 2 repülőjárat között! Nem lehet ebből probléma?

Amennyiben egy légitársaság kiállít egy jegyet, ami gyakran egyben átszállásokat is tartalmaz, vállalja a felelősséget, hogy az utasokat eljuttassa ezekre a járatokra. Ha a csatalakozásnál nincs meg a minimális csatlakozási idő, akkor ki sem lehet állítani a jegyet! Ha a következő gép nem várja meg az utast, azért a jegyet kiállító légitársaság a felelős! Természetesen a légitársaság csak abban az esetben vállalj a felelősséget, ha a légitársaság hibájából késik le a csatlakozást

A repülőjegy kiállításával a fuvarozási szerződés a légitársaság és az utas között jön létre. Az utazási iroda a légitársaságok szolgáltatásáért felelősséget nem vállal

10.Vegetáriánus/diabetikus vagyok. Repülőn lehet külön ételt igényelni?

Vegetáriánus/diabetikus vagyok. Repülőn lehet külön ételt igényelni?

Hosszú repülőutakon a légitársaságoknak biztosítaniuk kell speciális ellátást! Amennyiben ilyet szeretnél, kérjük azt nekünk minél hamarabb jelezd, hogy továbbítani tudjuk az illetékeseknek! Köszönjük!

Programok

1.A belépők díja miért nincs benne az árban?

Programok nagy része opcionális, tehát ha valaki nem szeretne részt venni rajta nem kötelező. Túravezetőink mindig igyekeznek minden információt elmondani a környékről, és azok alapján az utas egyéni elképzelése alapján dönthet, hogy szeretne-e részt venni.

2.Probléma-e az, ha nem szeretnék az utazás során minden túrán részt venni?

Amennyiben a túra csillagtúra - azaz a csoport ugyanarra a szállásra ér vissza este - nem probléma.
Ilyen esetekben természetesen a túravezetővel előre kell egyeztetni. Alternatív programlehetőséggel kapcsolatban nyugodtan fordulj a túravezetőhöz!

3.Via ferrata utatokra jelentkeztem. Érdeklődnék, hogy milyen felszerelést biztosítotok?

Irodánk a ferrata utakhoz saját felszerelését biztosítja, melyet túravezetőink minden esetben alaposan átvizsgálnak: beülő, sisak… Használatát a túravezetők minden alkalommal megmutatják a résztvevőkenk! A helyszínen fogjátok megkapni, illetve utolsó túrán a vezetők gyűjtik össze, és ellenőrzik.
Amit kérünk, jelentkezéskor adjátok meg a pólóméreteteket, mert azzal egyezik meg a beülő mérete is!

Túravezetők

1.A honlapon feltüntetett túravezető fogja vezetni az utat?

Minden útnál fel vannak tüntetve azon túravezetőink, akik jártasak a területen. Ez persze nem azt jelenti, hogy mindenki ott is lesz az adott túrán, de kérdéseitekkel e-mailben nyugodtan fordulhattok hozzájuk. Indulás előtt a befizetett utasainknak küldünk e-mailben egy indulási tájékozatót, melyben benne lesz a túrán résztvevő túravezető neve, illetve probléma esetére az elérhetősége!
Tájékoztatásul: irodánk fenntartja a jogot, hogy a kijelölt vezető akadályoztatása esetén mással indítsa el a programot.

2.A csoport és a túravezető együtt utazik?

Előfordulhat, hogy a túravezető már a célországban van, így nem tudtok közösen utazni, de ilyen esetben természetesen minden segítséget megadunk, hogy rendben menjen az utazás!

EUPOLISZ UTAZÁSI IRODA 1093 Budapest, Lónyay u. 47.
+36/1/219-08-81 | nyitva:hétfő-péntek 10-18 | GM engedélyszám: U-000463

ENGEDÉLYÜNK | UTAZÁSI SZERZŐDÉS | JOGI NYILATKOZAT

Gyakran ismételt kérdések

Jelentkezéssel kapcsolatban:

Üdülési Csekkel kapcsolatban:

Biztosítással kapcsolatban:

Utazással kapcsolatban:

Buszos útjainkkal kapcsolatban:

Repülős útjainkkal kapcsolatban:

Programjainkkal kapcsolatban:

Túravezetőinkkel kapcsolatban:

Hasznos linkek:

VÁLASZ